Tim Redaksi
Kepala Kepolisian Resor (Kapolres) Polewali Mandar Ajun Komisaris Besar Polisi (AKBP) Ardi Sutriono. Meluncurkan layanan Call Center Polri 110 untuk memberikan pelayanan Kepolisian yang cepat dan inovatif bagi warga.
“Dipastikan dengan aktifnya Call Center 110, petugas Kepolisian dapat dengan cepat mendatangi lokasi kejadian sesuai dengan informasi masyarakat,”. Ungkap Kapolres pada Jumat 21/5/2021.
Kehadiran Layanan Contact Center 110 Polri ditujukan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat terhadap terselenggaranya layanan keamanan publik.
Penyelenggaraan layanan contact center tersebut, telah disiapkan sebuah sistem aplikasi yang dapat memungkinkan pencatatan/perekaman setiap interaksi Polri dan masyarakat. Sehingga, respon masyarakat terhadap Polri dapat terakomodasi.
Sistem tersebut direncanakan akan membuka saluran via : Telepon, SMS, email, Fax dan Media Sosial yang didukung jaringan Telkom Group Indonesia.
Masyarakat yang nantinya melakukan panggilan ke nomor 110, langsung terhubung ke agen yang akan memberikan layanan berupa informasi, pelaporan (kecelakaan, bencana, kerusuhan), pengaduan (penghinaan, ancaman, tindak kekerasan dan lainnya).
Call Center Polri 110 aktif 1×24 jam, dengan piket operator anggota Polres Polman di bawah pengawasan langsung Kepala Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (Ka SPKT) dan piket Perwira Pengawas (Pawas).
Kepada seluruh lapisan masyarakat khususnya yang ada di wilayah hukum Polres Polman, agar dapat memanfaatkan fasilitas 110 ini dengan baik dan bertanggung jawab sesuai ketentuan yang ada. Imbuh Kapolres Polman.
“Call Center 110 ini agar dapat dimanfaatkan dengan baik oleh masyarakat yang membutuhkan pelayanan Kepolisian. Dalam hal ini yang sifatnya urgen atau mendesak,” Lanjutnya
Kapolres Polman Ardi Sutriono juga meminta kepada masyarakat yang menggunakan layanan Call Center tersebut, tidak main- main atau sekedar bercanda.
“Dengan adanya layanan Call Center 110 ini tidak dibuat main-main. Karena jika nantinya terjadi seperti itu. Pihak Polri tentu akan melacak masyarakat yang membuat laporan bohong,” tegas Kapolres.
